Система записи телефонных разговоров iMEMO

Сертификаты

Введение

Система записи телефонных разговоров iMEMO [Цена от 27 т.р., поток Е1, ОКС7, E1 ISDN PRI, SIP (VoIP), мини АТС, Samsung, Panasonic, LG, Siemens ...] представляет собой программно-аппаратный комплекс, выполненный на сертифицированной платформе iBase, предназначенный для записи и хранения телефонных разговоров предприятия.

Система iMEMO использует в своей архитектуре Ethernet технологию на скорости 100 Mbit/sec. При значительной загрузке E1 потока телефонным трафиком, разница между Ethernet и USB системами становится заметной. В случае, если вы уже используете систему, работающую по технологии USB, и качество Вас не устраивает, мы предлагаем заменить Вашу систему на iMemo с частичным зачетом стоимости Вашей USB системы. Предложение действительно только для систем работающих с E1 потоком.

Разработчикам прикладных телеком-решений: CTI платформа iBASE

Система записи iMEMO не является "Специальным Техническим Средством" и не предусмотрена для негласного съема информации. В системе предусмотрено голосовое предупреждение о записи телефонных разговоров, выдаваемое прямо в канал в момент ответа абоненту. Смотрите так же правовые аспекты применения систем записи телефонных разговоров

При покупке системы записи, функционал автосекретарь (кол-центр) iWELCOME предлагается со скидкой 30%. (Система записи и автосекретарь в таком случае - это единый модуль с двумя функциями)

Опционально доступна Функция охраны клиентской базы iSECRET, со скидкой 30%.

Система iMEMO подключается к телефонным линиям связи (потокам Е1, Ethernet(SIP) и аналоговым двухпроводным линиям) в 'разрыв'.

Система совместима с сигнализациями EDSS1 PRI, ОСК-7, CAS1, CAS2, SIP (VoIP) и не зависит от типов станций, используемых на обоих концах потока. Протестирована с АТС - EWSD, Avaya, Panasonic, Samsung, LG и многими другими.

Низкая стоимость системы достигнута благодаря применению последних разработок зарубежных chip-компаний, решающих основную часть задачи в одной микросхеме.

Система записи разговоров iMEMO

Инсталляция системы записи разговоров iMEMO.

Описание

Система iMEMO записывает разговоры в “родном” цифровом телефонном формате и в стерео режиме, что гарантирует полную идентичность на цифровом уровне записанного и оригинального сигналов. Стерео режим означает раздельную запись голоса вызывающего абонента (на одном конце линии) и голоса вызываемого абонента (на другом конце линии), что исключает возможные затруднения распознавания речи, которые бывают в случае сложения двух каналов или при записи с аналоговой (не цифровой) линии.

Система iMEMO позволяет записывать и сохранять до 15.000 часов переговоров в автономном режиме. Что примерно соответствует месяцу переговоров команды диспетчеров из 200 человек.
Автономный режим - это работа системы без обслуживания, т.е. без изъятия и архивирования накопленных записей.

Система iMEMO позволяет одновременно записывать максимум до 240 разговоров или 8-ми потоков Е1. Что примерно соответствует предприятию из 2.500 человек.

Функциональные особенности

Доступ к системе по протоколу TCP через локальную сеть Ethernet, посредством специализированного ПО, устанавливаемого на рабочее место оператора.

Мониторинг и прослушивание разговоров в реальном времени, т.е. не только записанных ранее, но и происходящих в данный момент.

Внешний вид клиентского терминала iMEMO

Для директора - запрет прослушивания и записи своего VIP-разговора при вводе секретного кода в тональном режиме прямо с телефона во время разговора.

Список VIP-номеров, на которых функция записи не распространяется.

Подмена номеров именами сотрудников из справочника, для удобства просмотра и поиска вызовов.

Хранение записей в зашифрованном виде, исключающее возможность их прослушивания пользователем, получившим доступ к файлам, но не имеющим паролей.

Интеграция с мини-АТС для определения локальных номеров абонентов своей сети (так называемый SMDR модуль).

Гибкая система назначения прав на прослушивание групп номеров различным пользователям, разрешающая например начальникам отделов контролировать только сотрудников своего отдела.

Протоколирование действий оператора по подключениям/отключениям и прослушиваниям записей (требование ФЗ-152 "О персональных данных"). Ведется журнал событий: оператор такой-то запросил запись такую-то (с указанием даты и времени события).

Фильтры для просмотра и прослушивания записанных ранее разговоров по:
- времени / дате вызова
- направлению вызова (входящий / исходящий)
- номеру / имени вызываемого абонента
- номеру / имени вызывающего абонента

Решение задачи биллинга АТС, т.е. сохранение CDR информации о всех вызовах в формате, совместимом со сторонними Биллинговыми системами.
CDR (Calling Detail Record) строка  - это набор записей о состоявшемся вызове:
- Дата вызова
- Время вызова
- Номер вызывающего абонента
- Номер вызываемого абонента
- Продолжительность ожидания ответа
- Продолжительность разговора
- Причина отбоя

Подача голосового предупреждения о записи и более солжные IVR меню после приветствия в рамках атосекретаря iWELCOME

Устройство присоединяется к потоку E1 или Ethernet (SIP) вашей АТС и включается в локальную сеть предприятия (Ethernet 100 Base-T). Это позволяет устанавливать сервер сбора данных на неограниченном удалении от телефонной станции.

Комлектации системы

Опция

Комплектация
Лайт

Комплектация
Стандарт

Комплектация
Про

Оборудование съема информации с потоков Е1

+

+

+

Серверное и клиентское ПО

+

+

+

Сервер хранения записей, с установленным ПО

-

+

+

Подача сигнала предупреждения о записи

+

+

+

Шифрование записей на сервере

+

+

+

Дублирование записей на внешний файл-сервер

-

-

+

Выдача CDR строк для внешнего биллинга

+

+

+

SMDR модуль

+

+

+

Поддержка IP телефонии (SIP)

+

+

+

Поддержка сигнализации EDSS1 PRI (ISDN)

+

+

+

Поддержка сигнализации CCS7 (ОКС7)

-

-

+

Поддержка сигнализации CAS1 (1ВСК)

-

-

+

Поддержка сигнализации CAS2 (челнок, пакет)

-

-

+

Распознавание факсов

-

+

+

Питание AC 220 Вольт

+

+

+

Питание DC 48..72 Вольт

+

-

-

Стоимость системы записи iMEMO в рублях

Модель

Кол-во каналов записи

Комплектация
Лайт

Комплектация
Стандарт

Комплектация
Про

iMEMO на 1 поток Е1

30

38 т.р.

73 т.р.

79 т.р.

iMEMO на 2 потока Е1

60

57 т.р.

92 т.р.

98 т.р.

iMEMO на 4 потока Е1

120

---

149 т.р.

155 т.р.

iMEMO на 6 потоков Е1

180

---

206 т.р.

212 т.р.

iMEMO на 8 потоков Е1

240

---

263 т.р.

269 т.р.

iMEMO для SIP связи

30

27 т.р.

---

---

iMEMO для SIP связи

60

51 т.р.

---

---

iMEMO для SIP связи

90

71 т.р.

---

---

iMEMO для SIP связи

120

87 т.р.

---

---

iMEMO аналоговая x4

4

18 т.р.

---

---

iMEMO аналоговая x8

8

28 т.р.

---

---

Для компаний из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается бесплатная демонстрация системы в Вашем офисе.

Для других городов бесплатная доставка курьерской службой, удаленная настройка и
ТЕСТОВЫЙ период эксплуатации 1 месяц - бесплатно.

Стоимость решения включает бесплатную техническую поддержку.

Гарантия на оборудование составляет 3 года.

Доставка по России бесплатная.

Доставка за границу и растаможка бесплатная.

Гарантия качества по системе MoneyBack.
Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем возможность безусловного возврата оборудования с возмещением 100% стоимости системы, в случае, если она по каким-то причинам Вас не устроила. (Услуга доступна в течение одного месяца с момента покупки).


Решения компании Астарта

Все права защищены c Астарта, 2009 О компании Услуги Решения Продукты Поддержка Контакты
Политика конфиденциальности | Пользовательское соглашение | Авторские права
HitLog