Функциональные особенности

Различные голосовые приветствия в зависимости от набранного номера.

Голосовое интерактивное меню произвольной иерархии, в том числе включающее соединение с местным номером, соединение с внешним городским номером, соединение с почтовым ящиком, соединение с факсом, соединение с автоинформатором различного назначения (остаток на счете, статус заказа) и многое другое.

Организация очереди поступающих вызовов, с сообщением абоненту о его порядковом номере и о примерном времени ожидания, рассчитанным на основе среднестатистического времени обработки вызова.

DISA - Донабор номера в тональном режиме DTMF посылками.

Перевод вызова с контролем статуса абонента - занят/свободен/не отвечает.

Перенаправление вызовов по расписанию дежурства диспетчеров или по простому графику дневной/ночной.

Возможность перенаправления на внешние номера, например сотовые.

Функция автоматического оповещения по телефону по списку номеров. Оператор делает вызов на зарезервированный номер и проговаривает сообщение. Система автоматически дозванивается по списку номеров и повторяет сохраненное сообщение каждому. Также обзвон может инициироваться другим внешним событием.

Доступ звонящих абонентов к VIP номерам или услугам по паролю, вводимому через DTMF.

Неограниченное количество голосовых почтовых ящиков с функцией рассылки звуковых файлов (сообщений) по e-mail.

Авторизация абонентов и проигрывание им информации из внешней базы данных (например об остатке на счете, о состоянии их заказа по номеру счета и многое другое)

Ряд дополнительных возможностей и функций, достигнутых благодаря принципиально другому подключению к АТС – соединение в разрыв E1 потока, по которому приходят вызовы из города, т.е. все вызовы перехватываются до их поступления в АТС и обрабатываются по заранее описанному алгоритму.

Независимость от марки АТС, за счет подключения в разрез потока, а не к самой АТС.

Запись сообщений и речевых меню с телефона или с компьютера.

Программирование системы с персонального компьютера, специализированным клиентским ПО, соединяющемся с сервером или с системой по сети LAN.

Дополнительные функции под заказ по цене не превышающей стоимость системы.

Возможность организации полноценного Call-центра и интеграции с местной CRM системой предприятия (стыковка с 1С, управление вызовами с компьютера, звонок клиенту одной кнопкой из карточки контрагента).

Преимущества, в сравнении с аналоговыми системами:

Идеальный цифровой звук, исключающий помехи и проблемы согласования уровней присущих системам, подключаемым к аналоговым портам АТС.

Не требует высвобождения абонентских портов на Вашей АТС, которые необходимы для аналоговых автосекретарей.

Позволяет держать абонента в очереди сколь угодно долго, не занимая при этом линию АТС.

Не вносит задержки соединения, связанные с DTMF набором аналоговых автосекретарей, по одной цифре и главное длительной задержки, требуемой для распознавания аналогового голосового сигнала занято. Абсолютно все сигналы идут в E1 потоке цифровыми командами по стандарту EDSS1 PRI и занимают не более 30 мс.

Не требует от Вашей АТС специальных настроек, посылающих DTMF сигналы о состоянии абонента (DTMF цифры соответствующие состоянию – занят / свободен).

Не требует установки на управляющий компьютер порта RS232, которым уже не комплектуются современные материнские платы.

Недостатки, в сравнении с аналоговыми системами:

Невозможность использования системы при аналоговом способе подключения Вашей АТС к Городской телефонной станции, т.е. при отсутствии цифрового потока E1, в разрез которого включается система.

Конструктивное исполнение

Технические характеристики